De klantenservice van veel zorgverzekeraars is niet goed op de hoogte van de eigen voorwaarden, zo blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond. De bond nam contact op met een aantal van de zorgverzekeraars en stelde enkele vragen. Uit de antwoorden bleek dat lang niet alle verzekeraars goed op de hoogte zijn van de voorwaarden en dekkingen. Bovendien zorgden drie verschillende vraagmomenten bij enkele verzekeraars voor drie verschillende antwoorden, wat betekent dat de zorgverzekeraar werkt met onkundig personeel.
Zorgverzekering nieuws
Er is vanuit de Tweede Kamer kritiek gekomen op de rol van huisartsen, die te weinig adviserend zou zijn met het oog op de zorgverzekering. De Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) reageert door aan te geven dat de huisarts geen tussenpersoon of verzekeringsagent is, waardoor de patiënt zelf zal moeten zorgen voor goede kennis van de eigen polis.
Nederlanders zijn over het algemeen niet goed op de hoogte van de zorgverzekeringspolis waar ze gebruik van maken. Dit blijkt uit onderzoek van TNS Nipo, in opdracht van de Nederlandse Patiënten en Consumenten Federatie (NPCF). Zij lieten onderzoek doen naar de kennis van Nederlandse consumenten, om na te gaan welke rol de zorgverzekeraars verder zouden kunnen spelen. Uit de resultaten blijkt dat er voor hen werk aan de winkel is, om de polissen meer duidelijk aan te geven.
Vanaf 2014 maken een aantal zorgverzekeraars gebruik van een selectieve polis, op basis waarvan je alleen bij gecontracteerde zorgaanbieders terecht kunt. De verzekeraars besparen hiermee flink op de kosten, waardoor ze de mogelijkheid hebben om jou een meer scherpe premie aan te bieden. Houd er echter rekening mee dat je wellicht niet langer in het voor jou bekende ziekenhuis terecht kunt, of er geen afspraken zijn gemaakt met de kliniek waar je gebruik van wenst te maken. In dat geval is een selectieve polis wellicht niet de beste keuze.
Consumenten hebben aan het eind van het jaar traditioneel de mogelijkheid om over te stappen van zorgverzekeraar. Ook dit jaar bestaat die mogelijkheid en is het meer dan ooit interessant om op zoek te gaan naar de goedkoopste zorgverzekering. De premies zijn met gemiddeld 9 procent gedaald, al zijn er uitschieters beschikbaar die de kosten met enkele tientjes per maand omlag kunnen brengen. Het is wat dat betreft meer dan de moeite waard om een vergelijking uit te voeren en op basis daarvan op zoek te gaan naar de goedkoopste zorgverzekering.
Studenten hebben traditioneel problemen om aan het eind van de maand rond te komen, al zal de zorgverzekering dit jaar in ieder geval niet leiden tot een vervelende extra kostenpost. In plaats daarvan hebben velen van hen de mogelijkheid een gratis zorgverzekering af te sluiten, dankzij de zorgtoeslag die ze aan de andere kant ontvangen. Kiezen studenten daarnaast voor een maximaal vrijwillig eigen risico? Dan is het mogelijk om maandelijks beter te worden van de zorgtoeslag, aangezien deze flink uitstijgt boven de minimale premie van iets meer dan €60 per maand.
De eigen bijdragen voor de zorgverzekering 2014, dat is iets anders dan het eigen risico waar je mee te maken hebt. Het eigen risico bedraagt €360 per jaar, terwijl de eigen bijdrage afhankelijk is van de zorg waar je gebruik van maakt. Je betaalt zelf een deel van de kosten, maar alleen op het moment dat je de specifieke zorg daadwerkelijk nodig heeft. Het eigen risico geldt daarentegen in het algemeen, voor de eerste zorg waar je tijdens een jaar gebruik van maakt.
Ieder jaar verdwijnen er weer een aantal dekkingen met betrekking tot de basisverzekering, zo ook voor de zorgverzekering 2014. Er verdwijnen in ieder geval geen behandelingen of hulpmiddelen uit het pakket, waardoor de overheid er wat dat betreft in geslaagd is om een goede basisdekking samen te stellen. Het wordt in een aantal gevallen wel lastiger om aan medicijnen of hulpmiddelen te komen, aangezien artsen hier kritischer mee om dienen te gaan.
Zorgverzekeraars dienen op uiterlijk 19 november bekend te maken met welke zorgverleners zij een contract afsluiten. Dit biedt jou als consument voldoende de tijd om op basis daarvan na te gaan van welke zorgverzekeraar u gebruik wenst te maken. Het is een belangrijke afspraak die de minster met de verzekeraars maakte, aangezien men er op die manier voor wil zorgen dat het voor de consument beter mogelijk wordt om verzekeraars met elkaar te vergelijken.
Heb je last van de kosten die alsmaar oplopen en lukt het daarom niet langer om de premie voor uw zorgverzekering te betalen? Pas op met het niet betalen van deze premie, aangezien deze voor iedereen in Nederland verplicht is. Op het moment dat je de premie een eerste keer niet betaalt krijg je daar doorgaans enkele malen een herinnering voor. Vervolgens zal de verzekeraar jou benaderen met een betalingsregeling om er samen uit te komen. Betaal je de premie echter 6 maanden lang niet? Dan wordt jouw naam doorgegeven aan het College voor Zorgverzekeringen (CvZ).