Klanten van PNOzorg waarderen de zorgverzekeraar met gemiddeld een 8.2. Dit blijkt uit De KlantMonitor Zorgverzekeringen, een jaarlijks marktonderzoek van marktonderzoeksbureau SAMR. De PNOzorg-app sprong eruit qua waardering. De gebruiksvriendelijk bevonden app vergemakkelijkt het indienen en afhandelen van declaraties.
Zorgverzekering nieuws
Zorgverzekeraar OHRA gaf onderzoeksbureau CustomerMatch de opdracht te onderzoeken waar consumenten naar op zoek zijn als het gaat om zorgverzekeringen. Het onderzoek toont aan dat 81% van de ondervraagden vrije zorgkeuze zeer belangrijk vinden.
Zorgverzekeraars leggen aan zorgverleners dikwijls beperkende voorwaarden op. Deze kunnen leiden tot minder behandelingen of slechtere medicijnen dan waarop verzekerden recht denken te hebben op basis van hun aanvullende verzekering.
Volgens Adrie van Osch, bestuursvoorzitter van Brabantzorg, is dit alweer het derde jaar op een rij dat zorgverzekeraars te weinig wijkverpleging aanschaffen. Er was nog geen enkel contract door Brabantzorg ondertekend, maar Van Osch verwachtte wel dat ze een overeenstemming zouden bereiken met de twee grootste verzekeraars in Noord Brabant; met name CZ en VGZ.
Vanaf begin juni konden de klanten van Univé hun verzekeraar al bereiken via WhatsApp. Via de mobiele berichten service konden klanten om advies en informatie vragen,maar ook polissen wijzigen. Aan de kant van Univé werden de klanten beantwoord door gespecialiseerde adviseurs.
De zorgverzekeraar CZ heeft de behandeltarieven van alle ziekenhuizen waarmee ze een contract heeft afgesloten, in augustus jl. openbaar gemaakt door ze online te publiceren. VGZ, een andere zorgverzekeraar, is van plan op korte termijn hetzelfde te doen. De Consumentenbond heeft bij alle zorgverzekeraars zeer op publicatie aangedrongen.
Het hedendaagse systeem voor Persoonsgebonden Budgetten (afgekort PGB) kent veel problemen die sinds vorig jaar meer en meer naar voren komen. Een recent voorbeeld van deze problemen bereikte deze oktober de media via een uitzending van het NCRV-programma 'De Monitor'. Hierin werd bericht over jongeren die zich plotseling geconfronteerd zagen met enorme schulden.
GroenLinks presenteerde op 6 september jl. de volledige afschaffing van het eigen risico als nieuw partijpunt voor de aanstaande verkiezingen. Aanvankelijk is het eigen risico ingevoerd om mensen bewust te maken van zorgkosten en om deze kosten terug te dringen door medicijngebruik en ziekenhuisopname te ontmoedigen. Jesse Klaver, fractievoorzitter van GroenLinks, licht het partijpunt toe met de argumenten dat het veel mensen niet lukt het eigen risico te betalen en dat deze aanpak van het terugdringen van zorgkosten averechts werkt.
Het tijdschrift Computable nomineerde de zorgverzekeraar ONVZ voor de jaarlijkse Computable awards. De zorgverzekeraar heeft samen met advies-, trainings- en coachingsbureau Lifeguard, collectief The Valley en enkele experts en wetenschappers de NRGY-app ontwikkeld.
Sinds een aantal jaren geleden heeft zorgverzekeraar CZ een nieuw en meer flexibel beleid toegepast op de klanten met een betalingsachterstand. In 2013 werd het debiteurenbeleid ingevoerd door CZ; deze houdt rekening met de persoonlijke omstandigheden van de klant. “Als we zien dat mensen een achterstand hebben bellen we ze.